Czas, w jakim przygotowujemy Twoje zamówienie do drogi, zależy od rodzaju wybranego produktu:

• Produkty gotowe (dostępne w sklepie): Wysyłamy w ciągu 2-4 dni roboczych od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty.
• Produkty na indywidualne zamówienie: Czas realizacji w warsztacie wynosi od 4 do 10 tygodni. Wysyłka następuje niezwłocznie po zakończeniu prac, przesłaniu zdjęć gotowego mebla i zaksięgowaniu dopłaty (drugie 50% wartości zamówienia).

Do czasu przygotowania przesyłki należy doliczyć czas tranzytu kuriera (zazwyczaj 1-2 dni robocze na terenie Polski).

Koszty dostawy są zależne od wagi oraz gabarytów produktu i są automatycznie wyliczane w koszyku podczas składania zamówienia (lub ustalane indywidualnie przy projektach na wymiar).

Oferujemy następujące opcje dostawy:

• Przesyłka kurierska standardowa – dla mniejszych form (np. deski do krojenia, tace, małe stoliki kawowe).
• Przesyłka kurierska paletowa / gabarytowa – dla dużych i ciężkich mebli (np. stoły jadalniane, duże blaty).
• Odbiór osobisty w naszym warsztacie w Tychach – zawsze 0 zł. (Prosimy o wcześniejsze umówienie terminu odbioru).

Jeśli zamówiłeś duży stół, przesyłka zostanie nadana na palecie, aby maksymalnie zminimalizować ryzyko uszkodzeń. Prosimy o zapoznanie się z rygorystycznymi zasadami firm kurierskich dotyczącymi takich przesyłek:

• Dostawa do pierwszej przeszkody: Kurier dostarcza przesyłkę paletową tzw. systemem „burta-burta” lub do pierwszej przeszkody architektonicznej (np. brama posesji, drzwi wejściowe do klatki schodowej).
• Brak wnoszenia: Kurier nie ma obowiązku wnoszenia mebli paletowych do domu, mieszkania czy wjazdu windą. Prosimy o zorganizowanie odpowiedniej pomocy do wniesienia mebla we własnym zakresie.

Nasze meble pakujemy z najwyższą starannością (gruba tektura, folia bąbelkowa, narożniki ochronne, pasy mocujące do palety). Niestety, uszkodzenia w transporcie mogą się zdarzyć.

Twoje obowiązki przy odbiorze:

• Dokładnie obejrzyj przesyłkę z zewnątrz w obecności kuriera. Zwróć uwagę na rozdarcia kartonu, pęknięcia folii czy uszkodzenia samej palety.
• Jeśli opakowanie budzi Twoje wątpliwości, masz prawo rozpakować mebel przy kurierze.
• W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń produktu, bezwzględnie poproś kuriera o spisanie Protokołu Szkody. Zadbaj, aby w protokole znalazła się adnotacja o uszkodzonym opakowaniu zewnętrznym.
• Zrób zdjęcia uszkodzeń (zarówno opakowania, jak i mebla) i skontaktuj się z nami na adres: zatopionewdrewnie@gmail.com.

Spisanie protokołu szkody w momencie dostawy jest kluczowe dla szybkiego i pozytywnego rozpatrzenia reklamacji u przewoźnika.