Produkty gotowe: Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie.

WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że wszystkie meble i produkty wykonywane na indywidualny wymiar, z wybranym kolorem żywicy, rodzajem krawędzi lub układem blatu nie podlegają zwrotowi.

Procedura zwrotu (dla produktów gotowych):

• Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na e-mail: zatopionewdrewnie@gmail.com.
• Towar należy odesłać na adres: [TWÓJ ADRES DO ZWROTÓW].

Koszty i zasady transportu zwrotnego:

• Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient.
• Ze względu na gabaryty i wagę mebli rzemieślniczych, zwrot najczęściej wymaga transportu paletowego. Szacunkowy koszt zwrotu stołu gabarytowego wynosi od 300 zł do 550 zł.
• Obowiązek zabezpieczenia: Klient jest bezwzględnie zobowiązany do starannego zabezpieczenia towaru na czas transportu (nadanie na palecie, użycie pasów mocujących, folii bąbelkowej, narożników ochronnych). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z niewłaściwego zapakowania.

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową. Odpowiadamy za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Klientowi przysługuje prawo żądania naprawy lub wymiany. Jeśli jest to niemożliwe lub zbyt kosztowne, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub (w przypadku istotnej wady) odstąpieniu od umowy.

Wyłączenia odpowiedzialności: Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania oraz braku konserwacji, a w szczególności:

• Pęknięcia i odkształcenia drewna spowodowane umiejscowieniem mebla w pobliżu źródeł ciepła (kaloryfery, kominki) lub w pomieszczeniach o skrajnej wilgotności.
• Mechaniczne uszkodzenia blatu, odpryski i zarysowania żywicy.
• Odbarwienia powłoki zabezpieczającej na skutek stawiania gorących naczyń bez podkładek lub użycia żrących środków chemicznych.

Zgłoszenia reklamacyjne wraz z dokumentacją zdjęciową prosimy kierować na adres: zatopionewdrewnie@gmail.com. Ustosunkujemy się do zgłoszenia w ciągu 14 dni.

Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu przesyłki i opakowania w obecności kuriera.

W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń palety, kartonu lub mebla, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem w momencie dostawy. Znacznie ułatwi to proces reklamacyjny.